Queremos que compres tranquilo. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.

Cómo devolver un pedido

  1. Escríbenos a info.bodegadesierto@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
  2. Te confirmamos la devolución y te indicamos cómo enviarlo por mensajería.
  3. Cuando lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días.

Condiciones

  • El producto tiene que llegar sin abrir, en su embalaje original y con sus etiquetas.
  • Quedan fuera los productos perecederos o que, por motivos de higiene, no pueden devolverse una vez abiertos: quesos y embutidos cortados, sobres de jamón abiertos o productos envasados al vacío a medida.
  • Jamones y paletas enteros: se aceptan aunque estén empezados, siempre que no se haya consumido más del 15 % del peso. Por ejemplo, un jamón de 8 kg tiene que volver con 6,8 kg o más.
  • Que un jamón tenga más o menos grasa, sal o curación es una característica del producto, no un defecto.

Gastos de devolución

  • Producto defectuoso, en mal estado o que no es lo que pediste: la devolución corre de nuestra cuenta y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste.
  • Si simplemente cambias de opinión: los portes de la devolución corren por tu cuenta. No cobramos ninguna comisión de reposición.

Si tienes cualquier duda antes de devolver algo, escríbenos o llámanos. Somos una tienda real y casi siempre se arregla hablando.